FAQs
現在、多くの人がアルコール消毒剤を使用しされているかと思います。
消毒剤で濡れたままの手で革に触ると、変色や変質等、取り返しのつかないダメージを与える可能性があります。その為、革に触れる時は、手が完全に乾いていることを確認してください。手が乾いていれば、製品を損傷することはありませんので、ご安心ください。
コロナの大流行から学んだことがあるとすれば、我々は時には状況に適応しなければならない、ということです。しかし、心配しないでください。これによりケンブリッジサッチェルの製品を楽しむことが、妨げられることはありません！
概ね5～8営業日以内でのお届け予定でございます。
詳細につきましてはこちらご確認ください。
ご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください: japan@cambridgesatchel.com
クレジットカード、コンビニ払い、Payeasy、Linepay、Paidy、銀行振込をご利用頂けます。
もちろんです。私たちは製品のクオリティを保証します。万が一初期不良があった場合は、無料で修理または交換いたします。 私たちは、職人技の品質に誇りを持っています。お客様が製品を美しく保ち、長年完璧に機能するようお手伝い致します。お客様のバッグを末永くご愛用いただけるよう、お悩みをいつでもご相談ください。私たちの製品は経年変化を楽しめますが、人間と同じように、ちょっとしたお手入れと気配りで、より良い経年変化を楽しめます。最高のお手入れをお望みでしたら、当サイトにあるレザーケア用品とお手入れのコツをご覧ください。
弊社の発送前でございましたらご変更が可能でございます。
変更をご希望の場合は、恐れ入りますが、お早めのご連絡をお願い致します。
注文が発送済みとなった場合は、原則対応が致しかねますので、ご了承ください。
ご心配をおかけして申し訳ありません。
お品物が保管されている場所が複数ございますため、ご注文の内容によりましてはお荷物を分けて発送を場合がございます。
その際はメールにてご連絡をさしあげますので、ご確認のほどお願い申し上げます。
弊社のアイテム名の一つで、サッチェルとブリーフケースの間の商品です。便利な持ち手の付いたサッチェルのことです。
刻印サービスのことです。金属の箔押し／箔無し共に、熱駆動のプレス機を使用してレザーに文字やロゴを刻印します。この加工によりバッグはあなただけのものにカスタマイズされます。詳細やイメージは、こちらをご覧ください。
今のページの「RETURNS & REFUNDS」からご確認下さい。
返品または交換につきまして
商品は未使用でダストバッグ等の付属品を含めてご返送をお願いいたします。
不良品以外の交換の際の送料・再送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
商品に初期不良がある場合を除き、エンボス加工が施された商品はお受けできません。
症状を確認するために該当箇所のお写真にて事前に確認させて頂く場合がございます。
ステップ１
返品希望の旨をjapan@cambridgesatchel.comにメールしてカスタマーチームにご連絡ください 。注文番号、製品、返品理由をお知らせください。
ステップ2
返金は決済方法によって返金方法が異なります。
コンビニ払い等は銀行振込でのご返金になりますので、返品のご案内際に返金先口座をお伺いさせて頂きます。
ステップ3
お手数おかけ致しますが、メールにてお送りいたします返送先住所へご返送をお願いいたします。
配送業者はどちらでもかまいません。
ご返送をいただく際は必ずご注文者様と分かるよう送り状にお名前をご記入ください。
ステップ4
返金の手続き及び交換発送のお手配が完了いたしましたら改めてご連絡させていただきます。
未使用・未エンボス品に限り、、返品・交換が可能です。バッグの返品については、14日以内にご連絡ください。エンボス加工が施された商品の返金・交換は行っておりません。
原則オンラインでご購入された場合の条件と同じでございます。
店頭で購入された商品の返品をご希望の場合、店舗までお越しいただくのがご面倒な場合もあるかと思います。
その場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
返品は下記までご連絡ください。
期間限定ショップなど対応していない店舗もございます。
お手数ですが、返品ご希望の場合はカスタマーサービスへご連絡をお願いします。
初期不良等でございましたら返品または交換の対応をさせていただきます。
不具合の写真とご注文番号をjapan@cambridgesatchel.comまでお送りください。。
ご注文の商品に欠陥に伴う返品、交換にかかる送料は当店が負担いたします。
返品に問題があると思われる場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
お客様の返品を受領し、返品処理が完了しましたら、返金が完了した旨の通知をお送りいたします。
返金までの期間や方法は決済方法によって違いがございますので、一度カスタマーサービスまでご連絡をお願いします。
初期不良の場合を除き、エンボス加工された商品は返品できません。
