Terms & Conditions
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ご利用規約について
1.1
当社は、英国で会社番号06763257として登録されたケンブリッジ・サッチェル・カンパニー・リミテッド（The Cambridge Satchel Company Limited）です。当社の登録事務所はUnit 1 Breaks House Mill Court, Great Shelford, Cambridge, United Kingdom, CB22 5LD（以下「当社」、「ケンブリッジ・サッチェル」）です。
1.2
本規約は、当社がお客様に製品を提供する際の基礎を定めるものです。
ご注文の前に、当社および当社製品についてお知りになりたいことは、当社のウェブサイトcambridgesatchel.com（以下「当サイト」といいます）にすべて記載されています。また、ご注文後に重要な情報を書面にてご確認いただけます。
1.3
本規約には重要な情報が含まれていますので、注意深くお読みください。本規約を印刷して保管し、参照されることをお勧めします（ただし、当社は本規約を随時更新することがあります。）
1.4
本規約に同意されない場合は、当社への商品のご注文をお控えください。
1.5
お客様が弊社に商品をご注文された場合、弊社はお客様が本規約に同意されたものとみなします。
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商品のご注文
2.1
当ウェブサイトを閲覧すると、注文したい商品をショッピングバッグに追加することができます。ショッピングバッグの内容は、ウェブサイトの上部にあるショッピングバッグのアイコンをクリックすることで、いつでも確認することができます。買い物かごから商品を削除したい場合は、買い物かごの削除ボタンをクリックしてください。
2.2
お客様は、チェックアウトの際、提供した情報が正確であることを確認する責任があります（例えば、正しいサイズ、色、数量など）。お客様が提供された寸法またはお客様が必要とされるパーソナライズに合わせて当社が製品を製造または提供する場合、お客様はそれらの寸法およびパーソナライズが正しいことを確認する責任を負います。バッグ名入れサービスの詳細については、当ウェブサイトの名入れガイドをご覧ください。
2.3
ご注文の前に、注文確認ページが表示されます。ご注文後、固有の注文番号が発行されます。 これは、弊社がお客様のご注文を受理したことを意味するものではなく、単に弊社からの商品購入のご注文を受領したことを確認するものであることにご留意ください。
2.4
当社は、当社の絶対的な裁量により、お客様の注文を受理または拒否する場合があります。例えば、商品が予期せず在庫切れであった場合、お客様が当ウェブサイトに記載されている当社の配送エリア外にお住まいであった場合、または商品が当社によって誤った価格で販売されていた場合などです。
2.5
当社は、当社が提供する商品の詳細、配送予定日、配送のためにお客様が提供した住所、商品の価格（適用される配送料およびその他の料金を含む）、およびお客様が選択した支払方法を含む、お客様の注文を確認する電子メールを送信することにより、お客様の注文の受理を確認します。この時点で、法的拘束力のある契約（本規約を含む）が当社との間で成立します。注文確認メールに記載された商品のみが契約に含まれます。
2.6
上記2.5.に従い、当社がお客様のご注文を拒否した場合、現実的に可能な限り速やかにEメールにてお知らせします。ご注文のすべての商品が入手不可能な場合、ご注文は処理されず、配送料を含む全額が返金されます。
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料金と支払い
3.1
商品の価格は、ご注文日に当社ウェブサイトに掲載されている価格とします。当社の価格はいつでも変更される可能性がありますが、価格の変更は、当社が受け付け、お客様に確認した注文には影響しません。
3.2
当社の価格および配送料には、取引時点におけるEU域内の受取国に応じた税率による付加価値税（VAT）が含まれています。
VATは、表示されている最終価格および配送料に含まれており、該当する場合は、請求国を選択した後のチェックアウト画面および当社がお客様に送信する注文確認のEメールに詳細が記載されています。
VATの税率が、お客様の注文日から当社が商品を提供する日までの間に変更された場合、VATの税率の変更が有効になる前にお客様が既に全額を支払っている場合を除き、当社はお客様が支払うVATの税率を調整します。
3.3
当社の価格には配送料は含まれておりません。配送料は商品代金とは別にお客様にお支払いいただきます。配送に関する重要な情報は、以下の「配送」のセクションに記載されています。
3.4
当社の最善の努力にもかかわらず、当社が販売する商品の一部が誤った価格で販売されている可能性は常にあります。当社は通常、発送手続きの一環として価格を確認します。商品の正しい価格が当社の表示価格よりも低いことが判明した場合、当社は過払い分をお客様に返金いたします。商品の正しい価格が当社のウェブサイトに記載されている価格よりも高い場合、当社はお客様にその旨をご連絡し、それでも購入を続行するかどうかを確認します。価格設定の誤りが明白かつ紛らわしくなく、お客様が誤った価格設定であると合理的に認識できた場合、当社は誤った（より低い）価格でお客様に商品を提供する義務を負いません。
3.5
当社がお客様に商品を提供する場合、お客様は商品代金を事前に支払う必要があります。当社が認める支払方法は、当サイトに記載されています。
3.6
ご注文をお受けした時点で、当社はお客様のお支払いカードに標準的な事前承認チェックを行い、取引を履行するのに十分な資金があることを確認します。この事前承認チェックが十分に完了するまで、商品は発送されません。
3.7
ご注文の際、ご指定のお支払い方法をご請求させていただきます。弊社が全額を受領した時点で、お客様は商品を所有することになります。
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配送
4.1
配送にかかる日数や配送料は、商品の在庫状況や配送先住所によって異なりますのでご注意ください。配送料は、配送に関する詳細が入力されたチェックアウト時に表示されます。当社は、発送時に当社の選択と裁量で配送サービスを利用する権利を留保します。
4.2
ご注文いただいた商品のお届け予定日をお知らせいたします。
当社は、お客様のご注文がこの期日までに確実に配送されるよう努めます。
ただし、当社の管理外の事象により、お客様への配送が影響を受ける場合があります。
このような事態が発生した場合は、可能な限り迅速に問題を解決するよう努めます。
当社がこれを行う限り、かかる遅延の結果としてお客様が被った損害について、当社はお客様に対して責任を負いません。
大幅な遅延が予想される場合、お客様は弊社に連絡を取り、契約を終了し、弊社がすでに負担した合理的な費用を差し引いた、お客様が支払ったが受け取っていない商品の払い戻しを受けることができます。
4.3
ご注文いただいた商品の配送は、ご指定の住所に商品が配送された時点で完了となります。商品が破損していた場合、返品を希望される場合、返金を受けることが制限される可能性がありますので、商品の取り扱いには十分ご注意ください。
4.4
ご注文の商品をお届けする際、お客様（お客様でない場合は商品の受取人様）にご署名をいただきます。
このサインは、商品が配送されたことの証明として使用されます。このため、私書箱への商品の配送はできません。
4.5
配送先住所に商品をお届けできない場合、配送パートナーは商品を保管し、配送を再調整するため、またはお客様が商品を受け取ることができるようにするため、お客様と連絡を取るよう努める場合があります。
配送の再調整には追加料金がかかる場合があり、その場合はお客様に通知されるものとします。
4.6
それでも当社がお客様に商品をお届けできない場合、またはお客様（お客様でない場合は商品の受取人）が指定された期間内に商品をお受け取りにならなかった場合、商品は当社に返送され、後日（お客様のご負担で）再配達のために当社の倉庫に保管されます。お客様（またはお客様でない場合は商品の指定受取人）が、最初の配送の試みから90日以内に再配送の手配を当社に連絡しなかった場合、当社はお客様の注文をキャンセル扱いとし、商品がお客様の仕様で作られているか、または明らかにパーソナライズされている場合を除き、購入代金をお客様に返金します。
4.7
お客様に配送サービスを提供するために、当社は配送パートナーにお客様の個人情報を提供する必要があります。当社が配送パートナーに提供する個人情報は、当社の定める「Privacy Policy.」に従って提供されます。
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国際配送
お客様のお届け先が英国外の場合、上記第4項の規定に加え、以下の規定が適用されます：
5.1
現在、以下の地域を除くすべてのEC加盟国に配送しています；
キプロスの国連緩衝地帯、フェロー諸島、グリーンランド、アランド諸島、マルティニーク、フランス領ギアナ、グアドループ、レユニオン、サンピエール島、ミクロン島、ヘリゴランド島とブジンゲン島、アトス山、カンピオーネ・ディターリア、ルガーノ湖とリヴィーニョ、アンティル諸島、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、チャンネル諸島、ジブラルタル。
5.2
イギリス国外からご購入の場合、お住まいの国の政策により、関税、輸入関税、地方税がかかる場合がありますのでご注意ください。これらの税金は、ご注文をお受け取りになる際にお客様ご自身でお支払いください。
詳しくは、お住まいの国の公式ウェブサイトをご覧ください。
規則は国によって異なり、地方自治体によって決定されることにご留意ください。
5.3
通関手続きは、特に現地の税関または関連する代理人が小包の受取人に連絡する際に問題が発生した場合、商品の配送に遅れが生じる可能性があります。シームレスな配送を実現するため、提供された配送先連絡先情報が正確であること、および受取人が小包を受け取る予定であることをご確認ください。
5.4
ご注文いただいた商品が、お届け先の国の関連する国法、州法、連邦法および規制に準拠していること、また、商品のお届けに影響を及ぼす可能性のある現地法の規制がないことを確認することは、お客様の責任となります。
5.5
お客様は、ご注文に対して支払われるあらゆる現地の税金および/または関税の計算および支払いについて責任を負うものとします、 当社は、これらに関する一切の責任または義務を負わないものとします。
5.6
ロシア国内への配送サービスを一時停止します。
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ウェブサイト上の情報 - カラー、サイズ、在庫状況
6.1
当ウェブサイトに掲載されている商品の画像は、あくまでイメージです。当社は色や素材を正確に表示するよう努めますが、お客様のコンピュータのディスプレイが製品の色や素材を正確に反映することを保証するものではありません。
6.2
当社の製品の一部は手作りのため、当社のウェブサイトに表示されているすべてのサイズ、重量、容量、寸法、および測定はわずかに異なる場合があります。
6.3
時折、当ウェブサイトの特定の商品が入手できない場合があります。入手不可能な商品をご注文いただいた場合は、（上記2.6項に従って）お客様にご連絡いたします。
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法的権利
7.1
消費者であるお客様には、製品に欠陥があった場合、およびオンラインで交わされた契約に関して、法的権利があります。これらの法的権利は、当社の返品ポリシーや本利用規約によって影響を受けることはありません。
英国にお住まいの場合、お客様の法的権利に関するアドバイスは、最寄りの市民相談局または取引基準事務所で入手できます。
7.2
オンラインで購入されたほとんどの当社製品について、お客様には購入の意思を変更し、購入代金の払い戻しを受ける法的権利があります。これには、以下に示すいくつかの条件があります。
7.3
注文を変更することはできない：
- 生産が開始されている場合、エンボス加工された革製品など、お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品。
- 健康保護または衛生目的で密封された製品をお受け取りになった後、密封を解除した場合。
7.4
商品について気が変わった場合は、商品をお届けした日から14日以内にお知らせください。
商品のお届けが複数日にわたる場合は、最後のお届け日の翌日から起算されます。
7.5
商品について気が変わり、ご注文のキャンセル（または変更）を希望される場合は、お早めにご連絡ください。
最も迅速な方法は、Contactからご連絡ください。
また、本規約の末尾に記載されているキャンセルフォームに必要事項をご記入の上、japan@cambridgesatchel.com宛てにEメールにてお送りいただくことも可能です。お客様ご自身の記録として、キャンセル通知のコピーを保管されることをお勧めします。
生産が開始されている場合、7.3項に記載されているように、お客様の仕様に合わせて製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品については、ご注文のキャンセルまたは訂正のご要望をお受けすることができませんのでご注意ください。
7.6
契約を解除する権利を行使することを希望し、商品がお客様に引き渡された場合：
7.6.1
お客様のご都合によるご返品は、14日以内にお申し出ください。当社ウェブサイトのReturns Policyに従ってください。
7.6.2
You can:
- 当社店舗（当社ウェブサイトにて最寄りの店舗を検索）に商品を返送してください。その際、Eメールレシートとお支払いいただいたカードが必要となります。
- 追跡可能な配送サービスを使用して、製品を弊社に返送してください。
この場合、お客様が商品をいつ発送したかを証明する配送業者の領収書またはその他の証拠を保管する必要があります。
これを行わず、当社に商品届かなかった場合、または妥当な期間内に受け取れなかった場合、当社は代金を返金ができない場合がございます。
商品を返品される際は、厳重に梱包し、配達証明付きの配送サービスをご利用になることをお勧めします。
返品に関するお問い合わせは、Returns Policyをご覧いただき弊社までご連絡ください。
7.6.3
ご注文の商品が英国外に配送された場合、関税を避けるため、パッケージと配送用紙に「英国への不良品の返品」と記載し、元の配送追跡番号が記載されていることを確認してください。
7.6.4
商品に欠陥がある場合を除き、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
7.6.5
お客様には、商品がお客様のお手元にある間、商品を管理する法的義務があります。製品が摩耗、変更、または損傷している場合（摩耗や損傷、故意の損傷、またはお客様によって引き起こされた偶発的な損傷の結果であるかどうか、または製品がお客様の管理下にあった場合）、製品を返品することはできません。
7.6.6
すべての返品は、完全な状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。
傷、汚れ、破損のある商品、または破損していない元のパッケージに入っていない商品の返金はできません。このような場合、商品はお客様のご負担で返送されます。
7.7
未発送の商品についてキャンセルのご希望を頂いた場合、早急に返金の手続きをさせていただきます。返金方法につきましては決済方法によって異なるため、別途ご連絡させていただきます。
商品を弊社に返送される場合は商品が当社に届いてから返金の手続きをさせていただきます。
7.8
お客様の法的なキャンセル権の詳細およびその行使方法の説明は、ご注文を確認するためにお客様に送信されるEメールにも記載されています。
7.9
バッグの名入れやエンボス加工を施した革製品など、名入れを施した商品の交換や返金はできません。
不良品または欠陥品を返品する権利
7.10
当社は、当ウェブサイトに記載されたとおりの製品をお客様に提供し、法律で課されたすべての要件を満たす法的義務を履行します。商品に何か問題があるとお考えの場合、または商品が間違っている（注文した商品と違う）ために返品を希望される場合は、CONTACT USまでにてご連絡ください。
7.11
誤品または不良品が当社に返送された場合、返送料は当社が負担します。
商品間違いまたは不良品の返品の手続きは、上記7.6.2項に記載されている一般的な返品の手続きと同じです。
これに関する詳細は、発送通知の「返品に関する指示」にも記載されています。
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お客様の個人情報
当社は、お客様の個人情報（財務情報を含む）の保護に細心の注意を払っています。
お客様からご提供いただいた個人情報の使用方法については、当社のPrivacy Policy に記載されています。
お客様に適用される重要な条件が含まれていますので、時間をかけてお読みください。
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当社の責任
9.1
当社は、いかなる方法においても、以下の責任を除外または制限しません：
9.1.1
当社の過失、または当社の従業員、代理人、下請業者の過失に起因する死亡または人身傷害；
9.1.2
詐欺または詐欺的不実表示；
9.1.3
1979年商品販売法第12条が暗示する条件（商品に対する正当な所有権を取得し、その静かな占有を享受する権利）の違反；
9.1.4
1979年物品販売法（Sale of Goods Act）第13条、第14条、第15条によって黙示された条件（これらは、製品が説明に準拠し、満足のいく品質であり、目的に適合するという法的条件である）の違反。
9.1.5
1987年消費者保護法に基づく欠陥製品。
9.2
当社は、家庭内および個人的な使用のためにのみ製品を供給します。お客様は、当社製品をいかなる商業目的、事業目的、または再販目的にも使用しないことに同意し、当社は、利益の損失、事業の損失、または事業機会の損失について、お客様に対して一切の責任を負いません。
9.3
当社が本規約を遵守しなかった場合、その損失が以下の場合を除き、当社はお客様が被った損失または損害について責任を負います：
- 予想外. このような事態が発生することは明らかではなかったし、注文を受ける前にあなたが私たちに言ったことは、私たちがこのような事態を予期すべきだったことを意味するものではなかった（したがって、法律上、損失は予期できなかった）。
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コントロールできない遅延事象が原因. 上記4.2.で規定された手順を踏んでいる限り。.
- 回避可能. 当社の合理的な使用上の指示に従うなど、合理的な行動をとることで回避できたもの。
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事業損失. 貿易、事業、技術、職業を目的とした製品の使用に関するものです。
9.4
当社は、お客様または受取人が合理的な時間内に商品の引渡しを受けなかった、または再手配しなかった結果として生じた損失または損害について、お客様に対して一切責任を負いません。
9.5
上記に定める条件に従い、当社のお客様に対する責任は、当該契約の対象となる商品およびサービスの代金の返金に限定されます。
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私たちとの契約に関するその他の重要な情報
10.1
当社は、お客様との契約を譲渡し、別の組織がお客様の製品の供給に責任を持つようにすることができます。このような事態が発生した場合は書面でお知らせし、譲渡が契約に基づくお客様の権利に影響を与えないようにいたします。
10.2
お客様は、当社が同意した場合に限り、当社との契約を他人に譲渡することができます。不合理な場合は同意しないこともあります。
10.3
本規約に記載された各条項は、それぞれ個別に適用されます。裁判所または関係当局が本規約のいずれかを違法または執行不能と判断した場合でも、残りの条項は完全に効力を有します。
10.4
本契約に基づく権利は、他の誰にもありません。本契約は、お客様と当社との間で締結されるものです。
他の誰もこの契約を強制することはできず、私たちのどちらも、この契約を終了または変更する際に、他の誰にも署名を求める必要はありません。
10.5
この契約の履行が遅れたとしても、後で履行することは可能です。私たちは、（支払いなど）何かをしなかったり、してはいけないことをしたりしたあなたをすぐには追いかけないかもしれませんが、だからといって、後でそれができないということではありません。
10.6
当社は、本規約を随時変更することがあります。変更が行われた場合、変更が行われる前に当社が受け付けた注文には影響しません。
10.7
お客様が弊社に商品を注文するたびに、その時点で有効な利用規約がお客様と弊社の間の契約に適用されます。定期的にウェブサイトをご確認いただき、最新の条件をご確認ください。
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準拠法および管轄裁判所
11.1
本利用規約は英国法に準拠するものであり、お客様がどこにお住まいであっても、英国の裁判所において当社に対する賠償請求を行うことができます。
ウェールズ、スコットランド、または北アイルランドにお住まいの場合も、お住まいの国の裁判所において、当社に対する賠償請求を行うことができます。当社は、あなたが居住する国の裁判所において、あなたに対して請求することができます。
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お問い合わせ
弊社にご連絡を希望される場合は、こちらからお問い合わせください。
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エンボスコードについて
- 新規購入に限る。
- 過去に購入された商品のエンボス加工はできません。
- 1人１コードのみになります。
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リワード・プログラム※未実装
サインアップするにはアカウントを作成し、限定特典を獲得しましょう。レビューを投稿したり、ソーシャルネットワークをフォローしたりすることで、次回お買い物のたびにポイントが貯まります！
- エンボス加工は年間3回まで無料。
- 年間3回まで送料無料。
キャンセル
お受け取り後のキャンセルにつきましては下記住所（日本代理店）までお送りくださいませ。※Contactから事前にご連絡ください。
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄3丁目27番地18号 源吉兆庵名古屋栄ビル 8F
エスピービー株式会社
下記原文
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About these terms and conditions
1.1
We are The Cambridge Satchel Company Limited, a company registered in England with company number 06763257. Our registered office is Unit 1 Breaks House Mill Court, Great Shelford, Cambridge, United Kingdom, CB22 5LD (“we”, “Cambridge Satchel”).
1.2
These terms and conditions set out the basis on which we supply our products to you.
You can find everything you need to know about us and our products on our website cambridgesatchel.com (“Website”) before you order. We also confirm the key information to you in writing after you order.
1.3
Please read these terms and conditions carefully as they contain important information. You may want to print and keep a copy of these terms and conditions for your reference (however, please note that we may update the terms and conditions from time to time – the most up to date version will be on our Website).
1.4
If you do not wish to accept these terms and conditions, you should not order products from us.
1.5
If you order products from us, we will take this as your acceptance of these terms and conditions.
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Ordering products
2.1
As you browse our Website, you can add the products you want to order to your shopping bag. You can review the contents of your basket at any time by clicking on the shopping bag icon at the top of the Website. If you want to remove items from your basket, you can do so by clicking on the Remove button in your shopping bag.
2.2
You are responsible for ensuring that the information you provide is accurate (for example, the correct size, colour, quantity, etc) when you decide to check out. If we are making or supplying the product to measurements you provide or any personalisations that you require, you are responsible for making sure those measurements and personalisations are correct. You can find more information about our bag personalisation service by accessing our Bag Personalisation guide on our Website.
2.3
You will be taken to an order acknowledgement page before you place your order. Once you have placed your order you will be provided with a unique order number. Please note that this is not an acceptance by us of your order but is simply a confirmation that we have received your order to purchase products from us.
2.4
We may accept or reject your order in our absolute discretion. For example, because a product is unexpectedly out of stock, because you are located outside our delivery areas, as stated on our Website, or because the product was mispriced by us.
2.5
We will acknowledge acceptance of your order by sending you an email confirming your order and including details of the products we will supply, the estimated delivery date, the address you have provided for delivery, the price of the products (including any delivery and other charges that will apply) and the payment method you have selected. This is the point at which a legally binding contract (incorporating these terms and conditions) comes into existence between us. Only those products listed in the order confirmation email will be included in the contract.
2.6
If we have rejected your order pursuant to section 2.5 above, we will inform you by email as soon as practically possible. Where all of the items in your order are unavailable, your order will not be processed and a full refund will be made including any delivery charges. Some items are made special order and a lead time will be given. All bespoke requests are special order and have a lead time minimum of 6 – 8 weeks.
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Prices and payment
3.1
The price of the products shall be the price listed on our Website on the date of your order. Our prices may change at any time, but price changes will not affect any orders that we have accepted and confirmed with you.
3.2
Our prices and delivery charges are inclusive of any applicable VAT at the rate appropriate to the country of receipt within the EU at the point of the transaction. VAT is included within the final prices and delivery charges as shown and, where applicable, is detailed on the checkout screen after the billing country has been selected as well as on the email we send to you confirming your order. If the rate of VAT changes between your order date and the date we supply the product, we adjust the rate of VAT that you pay, unless you have already paid in full before the change in the rate of VAT takes effect.
3.3
Our prices do not include delivery charges, which are payable by you in addition to the cost of the products. Important information about delivery is set out in the ‘Delivery’ section below.
3.4
It is always possible that, despite our best efforts, some of the products we sell may be incorrectly priced. We will normally check prices as part of our dispatch procedures. If we discover that the correct price of the products is less than our stated price, we will refund any over-payment to you. If the products’ correct price is higher than the price stated on our website, we will contact you to tell you and to see if you still want to proceed with your purchase. If the pricing error is obvious and unmistakeable and could have reasonably been recognised by you as a mis-pricing, we are not obliged to provide the products to you at the incorrect (lower) price.
3.5
Where we are providing products to you, you must make payment for the products in advance. The methods of payment that are accepted by us are stated on our Website.
3.6
Upon receiving your order we will carry out a standard pre-authorisation check on your payment card to ensure there are sufficient funds to fulfil the transaction. No products will be despatched until this pre-authorisation check has been satisfactorily completed.
3.7
We will charge your chosen method of payment upon placement of the order. You will own your product once we have received payment in full.
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Delivery
4.1
Please note that timescales for delivery and delivery charges will vary depending on the availability of the products and the delivery address. The delivery charges will appear at checkout when delivery details have been entered. We reserve the right to use a delivery service of our choice and at our discretion at the time of dispatch.
4.2
We will provide you with an estimated date on which your order will be delivered. We will try to ensure that your order is delivered by this date. However, there may be times when our delivery to you is affected by events outside of our control. If this happens, we will try to resolve the issue as quickly as possible. As long as we do this, we will not be liable to you for any losses you incur as a result of such delay. If the delay is likely to be substantial, you can contact us to end the contract and receive a refund for any products you have paid for, but not received less any reasonable costs we have already incurred.
4.3
Delivery of your order will be completed when the products are delivered to the address you have provided. The products are your responsibility from this point so please treat them carefully as any damage to them may restrict your ability to receive a refund if you want to return the products – please see our Return Policy at section 7.2 below for more details on refunds and returns.
4.4
When we deliver your order, you (or the designated recipient of the products if this is not you) will be required to sign for them. This signature will be used as proof that the products have been delivered. For this reason, we are unable to deliver products to PO boxes.
4.5
If we are unable to deliver the products to the delivery address, our delivery partner may retain the products and try to make contact with you in order to rearrange delivery or make the products available for you to collect. Any rearranged deliveries may be subject to an additional charge that shall be notified to you.
4.6
If we are still unable to deliver the products to you or you (or the designated recipient of the products if this is not you) fail to pick up the products during the specified period, the products will be returned to us and held in our warehouse for redelivery at a later date (at your expense). If you (or the designated recipient of the products if this is not you) fail to contact us to arrange redelivery within 90 days of the first delivery attempt, then we will treat your order as cancelled and, unless the product is made to your specification or is clearly personalised, refund the purchase price to you.
4.7
In order to provide you with a delivery service, we will need to provide your personal information to our delivery partners in order for them to arrange the delivery of your order. Any personal information we provide to our delivery partners will be provided in accordance with our Privacy Policy.
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International delivery
If your delivery address is located outside of the UK, the following provisions will apply in addition to those in section 4 above:
5.1
We currently deliver to all EC member states excluding the following regions; United Nations buffer zone of Cyprus, Faroe Islands, Greenland, Aland Islands, Martinique, French Guiana, Guadeloupe, Reunion, St Pierre, Miquelon, Islands of Heligoland and Busingen, Mount Athos, Campione d’italia, Lake Lugano and Livigno, Antilles, the Canary Islands, Ceuta, Melilla, the Channel Islands and Gibraltar.
5.2
If you’re making a purchase from outside of the United Kingdom, please be aware that there might be customs, import duty charges and local taxes depending on your country's policy. These must be paid by you on receipt of your order. For more details, please visit your government’s official website. Keep in mind that rules vary from country to country and are determined by local authorities.
5.3
Customs clearance procedures have the potential to cause delays in the delivery of your items, especially if the local customs office or any relevant representative encounters challenges when attempting to contact the recipient of the parcel. To ensure a seamless delivery experience, kindly verify that the provided delivery contact information is precise and that the recipient is expecting the parcel.
5.4
It is your responsibility to check that any products ordered comply with the relevant national, state, or federal laws and regulations of the destination country and that there are not any local law restrictions that may affect the delivery of your products.
5.5
You are responsible for the calculation and payment of any and all local taxes, customs and/or duties payable on your order and The Cambridge Satchel Company Limited shall have no responsibility or liability in relation to these.
5.6
Shipping services to/within Russia are temporarily suspended.
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Information on our Website – colour, sizes and availability
6.1
The images of the products on our Website are for illustrative purposes only. Although we make every effort to display the colours and materials accurately, we cannot guarantee that your computer’s display of the products accurately reflects the colour and materials of the products.
6.2
Because some of our products are handmade, all sizes, weights, capacities, dimensions and measurements indicated on our Website may slightly vary.
6.3
From time to time, certain products on our Website may not be available. If you order a product which is unavailable, we will contact you (in accordance with section 2.6 above).
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Your legal rights
7.1
As a consumer, you have legal rights in relation to products that are faulty and in relation to contracts made on-line. These legal rights are not affected by our returns policy or by these terms and conditions. If you live in the UK, advice about your legal rights is available from your local Citizens’ Advice Bureau or Trading Standards office.
Cancellation and Returns Policy
7.2
For most of our products bought online, you have a legal right to change your mind about your purchase and receive a refund of what you paid for it. This is subject to some conditions, as set out below.
7.3
You can't change your mind about an order for:
- goods that are made to your specifications or are clearly personalised, such as embossed leather goods if production has started; and
- products sealed for health protection or hygiene purposes once these have been unsealed after you receive them.
7.4
If you change your mind about a product you must let us know no later than 14 days after the day we deliver it. If your purchase is split into several deliveries over different days, the period runs from the day after the last delivery.
7.5
If you change your mind about a product and wish to cancel (or amend) your order, you must contact us in writing. The quickest way to do this is by sending an email to japan@cambridgesatchel.com.
You also have the option to complete the cancellation form included at the end of these terms and conditions and either email it to us at japan@cambridgesatchel.com or post it to us at Unit 1 Breaks House, Mill Court, Great Shelford, Cambridge, CB22 5LD. We recommend that you keep a copy of your cancellation notification for your own records.
Please note that if production has started we cannot accept any request to cancel or amend an order for goods that are made to your specifications or are clearly personalised as set out in section 7.3.
7.6
If you want to exercise your right to cancel the contract and the products have been delivered to you:
7.6.1
You must return the products to us within 14 days of telling us you have changed your mind. Please follow our Returns Policy on our Website.
7.6.2
You can:
- return the product to one of our stores (find the one nearest to you on our Website). You will need your email receipt and the card you paid with.
- send the product back to us, using an established delivery service. If you do this you should keep a receipt or other evidence from the delivery service that proves you have sent it and when you sent it. If you don’t do this and we don’t receive the goodsat all or within a reasonable time we won't refund you the price. We recommend that you return the products securely packaged and use a delivery service with signed for and insured shipping. For help with returns, see our Returns Policy or otherwise you can contact us.
7.6.3
If your order was delivered outside of the UK, ensure that the package and shipping forms has the original delivery tracking number on it and mark the package and shipping forms “Return of Faulty Goods to UK” to avoid customs taxes.
7.6.4
Unless the products are faulty, you will be responsible for the cost of returning the products to us.
7.6.5
You have a legal obligation to take care of the products while they are in your possession. You may not return products if they have been worn, altered or damaged (whether as a result of wear and tear, deliberate damage or accidental damage caused by you or when the products were in your care).
7.6.6
All returns must be in perfect condition, and with their original packaging. We are unable to offer any refunds on items that are scratched, stained, damaged, or that are not in their undamaged original packaging. In these situations, the items will be returned to you at your own cost.
7.7
If you tell us you've changed your mind about a product that hasn't been delivered, we will refund you as soon as possible and within 14 days. If you're sending your product back to us, we refund you within 14 days of receiving it (or receiving evidence you've sent it to us). We refund you by the method you used for payment. We do not charge a fee for the refund.
7.8
Details of your legal right to cancel and an explanation of how to exercise it are also provided in the email sent to you confirming your order.
7.9
Goods that have been personalised such as bag personalisation and embossed leather goods are not exchangeable or refundable.
Right to return incorrect or faulty products
7.10
We honour our legal duty to provide you with products that are as described to you on our Website and that meet all the requirements imposed by law. If you think there is something wrong with your product or you wish to return products to us because they are incorrect (i.e. not what you ordered), please either bring the product into one of our stores or contact us in writing by sending an email to japan@cambridgesatchel.com.
7.11
Where incorrect or faulty items are returned to us, we will cover the cost of the return postage. The process to return an incorrect or faulty product is the same as for general returns as set out in section 7.6.2 above. Details about this can also be found under ‘return instructions’ on the despatch note.
-
Your personal information
We take the protection of your personal information (including financial information) very seriously. How we use any personal data you give us is set out in our Privacy Policy. Please take the time to read this, as it includes important terms that apply to you.
-
Our liability
9.1
We do not exclude or limit in any way our liability for:
9.1.1
Death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors;
9.1.2
Fraud or fraudulent misrepresentation;
9.1.3
Breach of the terms implied by section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (which are your rights to obtain good title to the products and enjoy quiet possession of them);
9.1.4
Breach of the terms implied by sections 13, 14 and 15 of the Sale of Goods Act 1979 (these are legal terms that the products will comply with description, be of satisfactory quality and be fit for purpose); and
9.1.5
Defective products under the Consumer Protection Act 1987.
9.2
We only supply our products for domestic and private use. You agree not to use our products for any commercial, business or re-sale purposes, and we have no liability to you for any loss of profit, loss of business or loss of business opportunity.
9.3
If we fail to comply with these terms and conditions, we are responsible for loss or damage you suffer unless the loss is:
- Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
- Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the section 4.2 above.
- Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.
- A business loss. It relates to your use of a product for the purposes of your trade, business, craft or profession.
9.4
The Cambridge Satchel Company Limited is not liable to you for any loss or damage that has been caused as a result of you or the recipient not taking, accepting or rearranging delivery of the products within a reasonable amount of time.
9.5
Subject to the terms set out above, The Cambridge Satchel Company Limited’s liability to you is limited to refunding the price of the products and services that are the subject of the contract in question.
-
Other important information about the contract between us
10.1
We can transfer our contract with you, so that a different organisation is responsible for supplying your product. We'll tell you in writing if this happens and we'll ensure that the transfer won't affect your rights under the contract.
10.2
You can only transfer your contract with us to someone else if we agree to this. We may not agree if it is unreasonable.
10.3
Each of the sections set out in these terms and conditions operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining sections will remain in full force and effect.
10.4
Nobody else has any rights under this contract. This contract is between you and us. Nobody else can enforce it and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.
10.5
Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you're not allowed to, but that doesn’t mean we can't do it later.
10.6
We may make changes to these terms and conditions from time to time. Any changes made will not affect orders that we have accepted prior to the changes taking place.
10.7
Every time you order products from us, the terms and conditions in force at that time will apply to the contract between you and us. Please check the website regularly to ensure that you are looking at the most up to date terms and conditions.
-
Governing law and jurisdiction
11.1
These terms and conditions are governed by English law and wherever you live you can bring claims against us in the English courts. If you live in Wales, Scotland or Northern Ireland, you can also bring claims against us in the courts of the country you live in. We can claim against you in the courts of the country you live in.
-
Contact us
If you want to get in touch with us, you can contact us by email via japan@cambridgesatchel.com, or in writing at The Cambridge Satchel Company, Unit 1 Breaks House, Mill Court, Great Shelford, Cambridge, CB22 5LD.
-
Embossing Codes
- Codes can be use in store and online but only with new purchases.
- Previous purchase can not be embossed using the code.
- One code per person.
-
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- *Offer of Free embossing maximum use of 3 times per year.
- *Offer of Free Shipping maximum use of 3 times per year.
CANCELLATION FORM
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To The Cambridge Satchel Company Limited, Until 1 Breaks House, Mill Court, Great Shelford, Cambridge, CB22 5LD, returns@cambridgesatchel.com .
I/We [………………………………] hereby give notice that I/We [………………………………] cancel my/our [………………………………] contract of sale of the following goods [………………………………].
Ordered on [………………………………]/received on [………………………………],
Name of consumer(s),
…………………………………………………………………………………………………..
Address of consumer(s),
…………………………………………………………………………………………………..
Signature of consumer(s)
…………………………………………………………………………………………………..
Date:
…………………………………………………………………………………………………..
